技术解决方案
超过10年电子商务行业经验的精英团队根据企业发展现状、战略部署、市场定位等情况为企业进行电子商务渠道上的战略规划与部署,并且根据企业需求为其量身定制实施电子商务的官方网站。
龙泽为您提供完整的电子商务系统解决方案,用户中心、产品中心、订单中心、仓储管理中心、营销中心、数据中心、六大功能模块为您的电子商务业务提供完整的运营支持与数据支持;同时,我们可以根据企业需求,实现企业内部各系统、各电子商务平台、龙泽各系统之间的无缝对接。
运营解决方案
与传统渠道开店一样,电子商务渠道同样面临着注册、选址(进驻各个电子商务平台的成本核算与预期收益)、装修、商品陈列、展板制作与摆放(美工、编辑)、活动策划与执行(策划、文案)、营业员(售前与售后客服),龙泽能够为您提供包括官方商城、天猫、京东、亚马逊、当当及易迅等第三方电子商务平台完整的开店服务,并负责店铺后期的整体运营工作。
作为龙泽的客户,您将得到一个完整的在线服务团队,负责您的电子商务平台的日常运作,确保优质的客户体验,推动您在线业务的稳定、持续地增长。为您服务的团队将由具有专业技能的各种人才组成,他们将会补充和提高您内部资源所缺少的经验和技能。
数字化营销解决方案
龙泽专业的营销团队根据企业的市场目标以及不同阶段的营销需求,结合互联网新媒体的特性,为企业定制新媒体营销规划以及各个时期的营销活动计划,并通过合适的方式传播出去,最终落实到店面的接待工作,以最大化每一次营销活动效果。我们利用自主研发的DOD数据分析系统对收集来的大量第一手资料和第二手资料进行分析,以求最大化地挖掘数据资料的功能,发挥数据的作用。
仓储物流解决方案
龙泽在全国范围内拥有自建和租赁库房,并与国内各大物流企业签订长期合作协议,配送范围覆盖全国地区,在浙江有3000平米库房支撑与管理能力。
龙泽可以为您提供专业的电子商务仓储服务:
同时支持入库商品的批次管理、SKU管理与唯一码管理;
规范化的操作流程,包括:质检、入库、上架、分拣、校验、打包、交接、结算,有效提高工作精确度与工作效率;
支持商品的分仓、分库、分区、分位管理;
多货主管理,从而实现多通道、多分销;
整个流程是可逆、可追溯的,当出现订单异常时,可精确定位问题所在。
数据分析&应用解决方案
我们自主研发了一整套专为传统品牌企业提供全程电子商务服务支持的系统 - PEC平台,实现了B2C网站前台、WMS、CRM、ERP、DOD等系统的无缝整合,打通了电子商务的整条供应链。
其中,DOD数据挖掘系统透过数理模式来分析PEC平台内储存的大量资料,帮助企业找出不同的客户和细分市场,分析出消费者喜好和行为并促成多次销售。CRM管理系统,对数据做进一步的加工与数据挖掘,分析各数据指标间的关系,建立关联性的数据模型用于模拟和预测。依据数据分析所提供的可预见性的分析报告,对业务过程和业务计划等做出调整。通过调整达到增强与客户之间的联系,使业务运作更适应市场要求的目的。
客户服务&管理解决方案
在客户服务方面,龙泽可以为企业组建独立的呼叫中心与客服团队,为消费者提供专业、优质的咨询服务。同时,通过客服通道,结合CRM客户管理体系,开展老客户营销,并提供完善的售后服务通道。
龙泽利用官方商城、天猫旗舰店、京东商城、亚马逊、易迅等广泛的电子商务平台所提供的交流渠道,实现对您的客户的整合营销。将独立的市场管理,销售管理与售后服务进行集成,提供统一的运作平台。将多渠道来源的数据进行整合,实现业务数据的集成与共享。